“我以为很麻烦，没想到这么简单，一下子办好了”。4月21日上午，原告王某某对现场诉调对接人员说完，释然地走出了铁山法院诉讼服务大厅。

原来，原告王某某的父亲在新冠肺炎疫情期间不幸逝世，解封之后沉痛料理完丧事，又因其父亲遗产分配问题与年逾八旬的祖父母发生了分歧。4月16日，焦头烂额的他拨通了法院诉讼服务电话。诉调对接人员对原告王某某的诉求、事实和理由迅速组织综合研判，认为原告刚刚遭受丧父之痛，被告还在承受着“白发人送黑发人”的悲苦，要充分发挥法院职能，主动走出去做好法律服务，避免让双方当事人陷入祖孙对簿公堂的诉讼之累。诉调对接人员随即按照诉前调解联动工作机制，与当事人所在社区调解员有效配合，与原、被告进行了多轮“背靠背”电话沟通，最终促成了双方达成了一致意见。

法官和调解员现场调解

4月21日上午，铁山法院诉讼服务大厅恢复开放，原告王某某一大早就来到大厅，请求法院就他与被告达成的调解意向进行审查，并出具调解书。诉调对接人员进行了仔细审查，发现调解意向存在当事人主体资格的证明材料不齐、诉讼标的额不明确等问题，诉调对接人员立即上门，帮助当事人双方补齐相关材料，并现场签订调解协议，第一时间出具了调解书。

法官及时为当事人调取证据材料

铁山法院推进两个“一站式”建设以来，坚持“走出去”主动服务、“引进来”多元化解两个维度，着力构建“一站、一号、一次”的立体化诉讼服务机制，倾力打造司法有温度、服务零距离的“门诊式”诉讼服务大厅。在这里，咨询有人应，诉讼有人引，材料有人收，事情有人办，努力让人民群众在纠纷处理中感受到司法服务的简单与便捷。