“今天我们来，没带传票、没带案卷，你们看——带的是空白纸、笔和‘耳朵’，就是来听、来记大家的想法和意见的，大家一个个说，我们一条条记”。

当5位业主代表听到姜友炜法官说的这番话后，终于放下了戒备，降低了“分贝”，把不愿意交物业费的原因详细地说了出来。

物业服务质价不符、部分区域建筑物（构筑物）损坏维护责任、空置商铺收费标准合理化……速裁团队负责人朱梓就大家普遍关心的三个热点问题进行解答，围绕“物业应该做什么，可以做什么，不能做什么”这三点，向业主代表、物业公司代表释明了现行法律规定与行业规范，帮助大家理清权利救济思路，明确了各自应尽义务。

同时，该团队还就业主代表和物业公司后续的沟通、反馈机制提出建议，并给出了联合物业监管部门的长效监督方案，推动实现业主、社区、企业和司法机关的同向发力、共建共享。

4小时过去，空白的纸张上留下了密密麻麻的记录，字里行间俱是关口前移、能动司法的温情体现。在法院干警的真诚协调下，物业公司与部分商铺业主当场就前期欠费以及后期非经营性商铺费用签署备忘录，即刻便有6户业主清缴了前期费用；经过沟通，部分洋房业主代表就后续构筑物重建方面达成初步协议，物业公司也同意暂时“搁置”物业欠费问题。

“小”物业关乎“大”民生，随着百姓对物业服务质量要求的提高，物业类案件数量增长迅速。部分法官因其“矛盾大而标的小”，往往会陷入机械判决漩涡——法官“坐堂办案”而非“下场调研”，业主们真正关切的问题没有得到化解，更遑论案件法律效果和社会效果的统一。

铁山法院速裁团队从接手物业类案件开始，即树立实质性化解纠纷思维，坚持能动司法，强化诉源治理，始终把工作做到前头、做到庭外。在处理物业案件过程中，要求做到跳出个案看办案、跳出法院看全局，积极协同行业主管部门、所涉社区共同提升物业服务质量，力求达到“解决一起、消化一批、预防一片”的联动效应。