一、案情回顾

2021年12月,罗某驾驶重型自卸货车沿公路行驶，与同向行驶的由被害人乐某驾驶的普通二轮摩托车发生碰撞。案发后，双方就赔偿问题无法达成一致意见，以致成讼。

二、调解过程

受理案件后，承办法官考虑到被害人家属失去至亲的痛苦，如未获得赔偿，则可能引发信访。法官多次通过电话方式与双方当事人家属进行沟通，一方面规劝罗某要理解被害人家属失去家人的痛苦，向对方赔礼道歉并在力所能及范围内予以赔偿，另一方面对乐某家属表示同情的同时，也向其阐明法律赔偿范围，考虑罗某家庭的实际赔偿能力，同时也进一步优化协调工作。

该案多次调解未果，有一定的调解基础，为了尽快化解双方当事人的矛盾，承办法官决定再次通过听证会的形式组织调解。2022年11月，被告人、被害人家属到法庭后，承办法官通过“摆事实、讲道理、明人情、析形势、释法律”的方式，再次开展双方当事人的思想工作，同时引导被告人家属再次当场赔礼道歉、筹款赔偿；另一方面引导被害方合法、合理维护自身权益。经过法官的耐心调解，双方就赔偿数额达成一致意见。

此案顺利调解，双方矛盾得以缓解，取得了良好的法律效果和社会效果，更体现了铁山法院急群众之所急，将矛盾化解在基层，以实际行动减轻当事人诉累，提高审判质效的司法担当，彰显了司法为民的情怀。